A Priority Data é uma empresa de revenda de software anti-vírus para computadores. Tendo feito um percurso consistente e rentável ao longo dos anos, acabou por sofrer o impacto das mudanças do setor no mercado. Para recuperar a sua posição de liderança, propôs-se reestruturar a sua estratégia, o que permitiu um grande aumento das vendas e do lucro. No entanto, este aumento demorou mais tempo do que o previsto inicialmente e, embora as mudanças estivessem a ter efeito, foi a um custo pessoal elevado – todos os funcionários estavam a ter problemas relacionados com o stress, afetando directamente a sua saúde, aumentando a taxa de absentismo e diminuindo a sua produtividade. Os gestores de equipas eram os que revelavam maiores índices de stress, especialmente porque percebiam que os eventos estavam do seu controlo.

Para minimizar o problema, foi introduzido um programa de gestão de stress simultaneamente com as novas estratégias de mudança. O objetivo foi abordar as questões de atribuição de tarefas e responsabilidades e envolver os colaboradores na forma como as mudanças foram implementadas em toda a organização. O resultado foi uma redução tangível dos problemas relacionados com o stress, uma melhoria da motivação das equipas e um aumento das vendas e da produtividade.